Consumatorii casnici care nu pot achita factura la energie electrică și riscă, din acest motiv, să fie debranșați trebuie să primească, potrivit OUG 143/2021, cu suficient timp înainte de data stabilită pentru întreruperea serviciilor, informații despre alternativele disponibile, transmite avocatnet.ro.
În ultima zi a anului trecut, s-a stabilit, prin documentul deja menționat:
„Clienții casnici au dreptul să primească informații adecvate cu privire la alternativele de întrerupere a livrărilor de energie electrică cu suficient timp înainte de data prevăzută a întreruperii”.
Măsurile alternative trebuie puse gratuit la dispoziția clienților care riscă să li se taie curentul. Acestea pot face referire la surse de sprijin pentru evitarea întreruperii, sisteme de plată anticipată, audituri energetice, servicii de consultanță în domeniul energiei, planuri alternative de plată, consiliere pentru gestionarea datoriilor sau moratorii privind întreruperea.
